Este 15 de marzo, Día Internacional de los Derechos del Consumidor, resulta más evidente como el comercio electrónico es una realidad palpable y en crecimiento en los últimos años. Esto ha hecho que la Confederación Estatal de Consumidores y Usuarios (CECU) se sume a la campaña lanzada por Consumers International a nivel global titulada “Haciendo mercados digitales más justos”, con la etiqueta #BetterDigitalWorld.

Dentro de la serie de programas que el Grupo Multimedia de Comunicación La Cerca está dedicando este año a defender y reivindicar los derechos de los consumidores y usuarios, en colaboración con la UCE de Albacete, con el nombre de ‘Defiende tus Derechos’, hoy nos acompañan en el plató de TV de La Cerca José María Roncero Garrido, presidente de UCE Albacete, y Salvador Jiménez Ibáñez, abogado y exalcalde de la ciudad de 1979 a 1983, además de ser uno de los grandes precursores, junto a Roncero, del movimiento asociativo en materia reivindicativa de los derechos de los consumidores de los años 80 del pasado siglo, época que marcó un antes y un después en la forma de establecer relaciones y entenderse con las administraciones públicas en pro de garantizar estos derechos que están recogidos en la Constitución Española de 1978 y en otras leyes de defensa del consumidor.

“¿Por qué se ha producido este enorme retroceso en materia de derechos del consumidor, y por qué se ha producido esta pérdida de entusiasmo por parte de la gente a la hora de conocer esos derechos y de defenderlos?”, son las dos grandes preguntas que comienza formulando Salvador Jiménez y a las que se intenta dar respuesta a lo largo de todo este programa que les invitamos a visionar al completo mediante el vídeo que acompaña a este pequeño adelanto por escrito de su contenido.

En 2009, la UCE editó un libro con motivo de su XXV aniversario en Albacete y leerlo es, de alguna forma, darse cuenta de ese retroceso del que habla Jiménez. José María Roncero recuerda aquellos momentos, cuando “todo estaba por hacer” y el conflicto generado en torno al aceite de colza suscitó un interés creciente que motivó el nacimiento de estos movimientos en defensa de los derechos de los consumidores y donde Salvador Jiménez, como primer alcalde de la democracia en Albacete, puso todo su empeño en impulsar también la generación de la UCE en la ciudad.

El artículo 51 de la Constitución ahonda precisamente en estos derechos y los asegura pero, en esta tertulia, podrán descubrir de la mano de nuestros protagonistas, cómo muchas de estas cuestiones han ido quedándose ‘en el limbo’… Salvador Jiménez subraya que “no educamos al ciudadano para ser consumidor”; y se pregunta “si la , las Administraciones, la , la Universidad de la Experiencia… están haciendo todo lo que pueden en materia de educación en el consumo” o si aún se puede hacer algo más…

“¿Por qué los políticos de todo tipo se han olvidado de las asociaciones en esta ciudad? No hay dinero para ellas, no hay apoyo… no hay conciencia social en este aspecto actualmente” señala Manuel Lozano Serna, director general del Grupo Multimedia de Comunicación La Cerca como un punto más a debatir en esta tertulia.

Salvador Jiménez ahonda en que el movimiento asociativo “se ha ido diversificando” y que ha habido otros alcaldes que han hecho cosas muy buenas en este sentido: nombra a Pérez Castell y sus novedosos ‘Presupuestos Participativos’ en la ciudad de Albacete; no obstante, enumera muchos ataques a los consumidores que se estaban produciendo en la sociedad (cláusulas suelo, preferentes, etc.) y frente a los que cree que las administraciones “hemos reaccionado tarde y no hemos sido capaces de adelantarnos a esos problemas para advertir sobre ellos a los ciudadanos y prevenirlos”.

José María Roncero señala que durante estos casi 34 años pasados desde aquel 1984 en que la UCE nacía en Albacete, “ha cambiado la clase política, aun hablando de los mismos partidos; para defender este tipo de cosas, los políticos tienen que creer en ello… no todos son , ahora los políticos no creen en la participación”.

“Los derechos de los consumidores se han diluido, pero hay una base asociativa importante; además, la Universidad tiene en que sería importante que se abriese más y lograra mayores conexiones con los ciudadanos en materia de defensa de sus derechos; en materia de instituciones, tenemos el Ayuntamiento, la al Consumidor (que no sé si los ciudadanos están acudiendo lo suficiente a ella…); en la Comunidad Autónoma, tenemos los servicios de consumo mediante la Consejería de Sanidad; existe un sistema de arbitraje que no sabemos si está funcionando plenamente; tenemos una avanzada ley estatal y otra regional a la que no se le han sacado sus muchas potencialidades (por desconocimiento de los ciudadanos); en la Diputación, tenemos un Consorcio de Consumo que también tendría mucho que decir… todo eso, ¿no podríamos impulsarlo para prevenir, para educar? Me parece que es un error el que en los colegios no haya enseñanzas en materia de consumo porque todos los ciudadanos vamos a ser víctimas muchas veces en materia de consumo a lo largo de la vida”, expone Jiménez.

Una conversación que concluye con “una llamada a los responsables políticos, a las administraciones, a los movimientos asociativos, etc. para que se haga una reflexión colectiva” que ponga solución a la realidad que apunta Roncero que cuando asegura que todos esos mecanismos que existen, no se articulan adecuadamente, e incluso se desatienden desde el punto de la vista de las instituciones, como concluye a través de situaciones diversas vividas en primera persona a través de la UCE.

Si lo desean, les invitamos a visionar al completo esta segunda entrega de ‘Defiende tus Derechos’ mediante el vídeo que acompaña a este adelanto por escrito de la misma.