La consejera de Administraciones Públicas y Justicia, Magdalena Valerio, impartió en Sigüenza (Guadalajara) una conferencia titulada “Cómo acercar las instituciones a la ciudadanía”, dentro de la IX Jornada Vecinal organizada por la Federación Provincial de Asociaciones de Vecinos de Guadalajara. En la ponencia, Valerio expuso los retos asumidos por el Gobierno de Castilla-La Mancha en torno a la relación entre la sociedad y la Administración Regional.

Magdalena Valerio subrayó la importancia de estos retos, destacando que “el tercer eje del Pacto por Castilla-La Mancha, promovido por el presidente José María Barreda y respaldado por los agentes sociales y económicos para reactivar la economía de la región, está dedicado íntegramente a la simplificación y agilización de trámites administrativos”, porque la consecución de este objetivo “tiene una incidencia inmediata en las actividades privadas, la implantación de empresas y la generación de empleo”.

La consejera explicó que los tres retos actuales de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y de todas las administraciones públicas españolas y europeas en materia de modernización administrativa son el desarrollo de la Administración Electrónica, la aplicación de la Directiva Marco Europea de Servicios del Mercado Interior y el Plan de Reducción de Cargas Administrativas.

“Tres procesos complementarios, que están suponiendo una auténtica revolución administrativa y que van encaminados a facilitar la vida a la ciudadanía, ofreciendo a las personas mejores servicios a menor coste y ampliando sus derechos de acceso a una administración más flexible, más cercana, más ágil, más eficiente y más eficaz”, dijo Valerio, quien añadió que “el Gobierno de José María Barreda tiene un compromiso firme y decidido con estos objetivos, dentro de su política de fomentar la calidad de ”.

Los servicios de la Administración Regional, centrados en la ciudadanía.

Magdalena Valerio afirmó que “el basa sus relaciones con la ciudadanía en un compromiso basado en los principios de credibilidad, accesibilidad, eficacia, proximidad y responsabilidad”, para lo que ha puesto en marcha tres canales fundamentales de acceso de la ciudadanía a la Administración Regional, como son las Oficinas de Información y Registro (OIR), que garantizan una atención presencial de calidad, el Teléfono Único de Información 012 y la tramitación administrativa a través de Internet.

La Administración Regional cuenta actualmente con 9 Oficinas de Información y Registro, en las que durante el primer semestre de 2009 se atendieron un total de 143.127 consultas de información y tramitación de procedimientos. “Las OIR ofrecen una atención personalizada e inmediata durante el tiempo necesario para la resolución de dudas y gestiones demandadas por la ciudadanía y en ellas se pueden tramitar los 1.152 procedimientos disponibles ante la Administración Regional”, destacó la consejera.

En cuanto al Teléfono Único de Información 012, permite actualmente iniciar unos 350 trámites y ofrece información general y específica sobre cualquier procedimiento de la Administración Regional, como convocatorias de empleo público, becas o subvenciones. Durante el primer semestre de 2009, este servicio atendió un total de 93.512 llamadas.

El tercer canal de acceso a la Administración Regional es Internet, a través de la página web de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha (www.jccm.es). En el portal “Atención a la ciudadanía”, actualmente se pueden iniciar 414 procedimientos y puede encontrarse información sobre 1.152 trámites administrativos, tales como convocatorias, becas, servicios, autorizaciones o licencias. De esos 1.152 procedimientos, 761 permiten la descarga electrónica de formularios y modelos de solicitud para iniciar su tramitación.